ご利用規約 ・ 加盟店規約

ご利用規約 ・ 加盟店規約

本規約はクムクム株式会社(以下「当社」という)がツクツク出店サービス(ツクツクショップ)運用に関し、当社と出店申込者(以下「出店者」という)との間の契約(以下「本契約」という)関係を定めるものです。本サービスのご利用を希望される方は、本規約にご同意いただいた上、お申し込みいただく必要があります。お申し込みいただいた場合、当社は、出店者が本規約に同意されたものとみなします。
なお、本利用規約のほか、当社が本規約に基づき定める取り扱い禁止商品一覧および個別に提示する利用条件(以下「規約等」という)についても、本規約の一部を構成し、ガイドライン等に違反した場合も、本規約に違反したものとみなします。

第1条(本規約の目的/適用範囲)

  1. 本規約は、本サービス又はオプションサービスの提供条件及びそれらの利用に関する当社と出店者との間の契約関係を定めることを目的とします。
  2. 本規約は、本サービス又はオプションサービスに関する当社と出店者との間の一切の関係に適用されます。

第2条 出店の申込

  1. マーケットプレイスにおいて物品の販売および役務の提供(以下「販売等」という)を行うこと(以下「出店」という)を希望する者は、本利用規約の全てに同意の上、当社所定の方法により申し込みを行わなければなりません。
  2. 当社は、出店者にツクツクショップを提供するにあたり、当社所定の審査を行うものとします。
  3. 出店者は、前項の審査の結果によっては、当社が提供する本サービスを利用できない場合があることを承諾するものとします。この場合、当社はその理由を開示しません。また、出店者は、当社による審査の結果について異議なく承諾するものとします。
  4. 出店者は、第2条の申込に際し、以下の書類を当社に提出するものとします。
    • 法人の場合・・・法人の印鑑証明書(原本) 1通
    • 屋号の場合・・・開業届および代表者の印鑑証明書(原本) 各1通
    • 個人事業主の場合・・・代表者の印鑑証明書(原本) 1通
  5. 出店者は、前項の申し込み時に当社に提出する資料または当社に届け出る事項が正確かつ最新の内容であることを確約するものとします。
  6. 当社が、第1項の申込を承諾した場合、当社と出店者との間で契約が成立し、当社は、出店者に対し、当社が管理するサーバ(以下「サーバ」という)内の出店者の出店用のページ(以下「出店ページ」という)、販売等に必要となる当社所定のウェブサイトの枠組みおよびデータベースシステム(ツクツクショップCMS、以下「CMS」という)、ならびにマーケットプレイスおよび出店ページを構成するアプリケーションを、出店者が本規約および当社出店者間で適用される他の規約、ガイドラインその他の合意事項(以下あわせて「本規約等」という)に従って使用することを許諾します。
  7. 出店者は、集客ツール(二次元バーコードのデータ、および専用URL)の取得、パソコン並びにスマートフォン向け店舗コンテンツ作成、メールマガジン配信《アドレス登録数無制限、規定の配信処理数、規定の総配信数 ※プランにより異なります》、マーケットプレイス「ツクツク!!」(以下「マーケットプレイス」という)に対してクーポン発行《5つまで同時発行、更新無制限》、オンライン出品《規定品目数、更新無制限 ※プランにより異なります》の権利を有します。
  8. 出店者は、前2項に基づいて当社から使用を許諾されたプログラム、ソフトウェア等を、出店者ページの管理・運営以外の目的に使用してはならず、また、当社の書面による事前の承諾を得ない限り、次の各号に掲げる行為をしてはなりません。
    ⑴ 許諾プログラム・ソフトウェア等の複製
    ⑵ 許諾プログラム・ソフトウェア等の第三者に対する開示、使用許諾、譲渡、貸与、担保供与その他一切の処分 
    ⑶ 許諾プログラム・ソフトウェア等の逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングその他の方法によるソースコードの解析
    ⑷ 許諾プログラム・ソフトウェア等の改変

第3条 届出事項

  1. 出店者は、以下の事項に変更がある場合、あらかじめ当社に届け出るものとします。届出がなかったことによる損害は出店者の負担となります。
    • 商号(屋号)、代表者名および住所
    • 取扱商品および役務
    • 出店についての責任者(以下「管理責任者」という)の氏名、電子メールアドレス、 電話番号その他当社所定の事項
    • その他当社が指定する出店者の業務に関する事項
  2. 当社が前項により届出のあった出店者の住所に書面を郵送した場合には、出店者の受領拒絶・不在その他の事情で書面が到達しなかった場合または配達が遅延した場合でも、通常到達する時期に到達したものとみなします。
  3. 当社が第1項により届出のあった出店者の管理責任者の電子メールアドレス(以下「届出メールアドレス」という)に電子メールを送信した場合には当該電子メールは出店者が受信した時点または当社による送信後24時間の経過のいずれか早い時点に到達したものとみなします。

第4条 権利の譲渡等

  1. 出店者は、マーケットプレイスに出店する権利その他本契約に基づく一切の権利を譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできません。

第5条 出店ページの開設

  1. 当社は、出店者に対し、第2条第1項の申込を承諾した場合、サーバ内の当社が指定するURLに出店者の出店管理ページを開設するとともに、出店管理ページにアクセスするために必要となるIDおよびパスワードを発行します(出店管理ページの開設日を以下「アカウント発行日」という)。

第6条 コンテンツの制作・表示

  1. 出店者は、出店ページ上に、当社の定める規格に従い、販売する商品ないし提供する役務(以下「商品等」という)についての情報等(以下「コンテンツ」という)をアカウント発行日から合理的期間内に制作するものとします。
  2. 出店者は、前項のコンテンツの制作にあたり、次の事項を遵守するものとします。
    • 第21条その他本規約等に反する表示をしないこと
    • わいせつ、グロテスクその他一般人が不快感を覚える表示をしないこと
    • 商品等に特定商取引に関する法律が適用されるか否かにかかわらず、同法11条および同法施行規則8条により表示を義務づけられた事項について表示すること
    • 前号のほか、以下の事項について表示すること
      ●管理責任者の氏名、電話番号および電子メールアドレス
      ●営業時間、定休日等
      ●商品等についての問合わせおよび苦情は出店者宛に行うべきこと
      ●その他当社所定の事項
  3. 出店者は出店後、第2項その他本規約等により認められる範囲内で、出店ページ上の商品を改訂し表示することができる。出店者は、商品について常に最新の情報をサイト利用者(以下「ユーザー」という)に提供するよう、定期的に更新を行うものとします。
  4. 当社は、出店者の作成したコンテンツがマーケットプレイスにふさわしくないと判断した場合には、その内容および表示を変更するよう求めることができ、出店者はこれに従うものとします。
  5. 出店者は、次の各号に該当する場合、直ちに商品等の情報を変更しなければなりません。また、当社の判断で商品を強制的に非表示とすること(以下「強制取り下げ」という)ができます。
    • 商品等の情報に誤りまたは変更すべき内容がある場合
    • 商品等の情報が本規約、取り扱い禁止商品一覧または法令等に違反する場合
    • 出店者が商品等の情報または商品等について行政指導または行政処分を受けた場合
    • 第三者が出店者の商品等について行政指導または行政処分を受けた場合
    • 前四号に定める場合の他、商品等の情報に重大な問題があると当社が判断した場合
  6. 前項に基づき変更または削除すべき原因が、商品等の販売条件またはマーケットプレイスの運営に重大な影響を及ぼすものである場合、出店者は、当該原因を発見後、直ちにその旨を当社に書面またはメールにて通知の上、当社の指示に基づいた措置を講じるものとします。
  7. 出店者が登録可能な商品上限数は利用モジュールによって定められるものとします。
    (通販モジュール:5,000品目、ウェブチケットモジュール:500品目、ビューティーモジュール:100件、ドロップシッピングモジュール:500品目)

第7条 出店者ページとコンテンツの管理等

  1. 出店者は、自らの責任と費用負担において、出店者ページ上のコンテンツを作成・管理し、バックアップを保存するものとします。
  2. 出店者は、本利用規約により認められる範囲内で、出店ページ上のコンテンツを改訂することができます。
  3. 当社は、出店者ページ上に表示すべき事項を出店者に指示することができ、出店者はこれに従うものとします。また、利用者が商品等の注文を検討するに際して参考になると当社が判断した情報又は機能については、当社の判断で出店者ページに付加することができ、出店者は付加された情報又は機能につき、削除を求めないものとします。
  4. 出店者が出店者ページ上のコンテンツに関連して利用者、顧客又は第三者からクレームを受けた場合については、第9条第7項及び同条第8項の規定を準用します。
  5. 当社は、出店者ページ上のコンテンツが本出店規約に違反し、又はマーケットプレイスにふさわしくないと判断した場合は、出店者に対する内容変更の要請、出店者ページの公開停止、コンテンツの削除、出店契約の解除その他の適宜の措置を取ることができるものとします。
  6. 出店者ページにかかる著作物のうち、出店者が作成し又は権利許諾を受けたものは、出店者又は出店者に対する権利許諾者に著作権が帰属し、当社が作成し又は権利許諾を受けたものは、当社又は当社に対する権利許諾者に著作権が帰属します。
  7. 出店者は、当社に対して、次の各号に掲げる事項を許諾するとともに、許諾するために必要な権利がある場合には当該権利を権利者から取得するものとします。
    ⑴ 本サービス、オプションサービスその他これらに関連するサービスを提供し、又は出店者及びその商品等のプロモーションを行うため、これらの目的の範囲内で出店者ページ上のコンテンツを利用すること
    ⑵ 前号に必要な範囲で改変を行うこと又は第三者に行わせること
    ⑶ 利用者に対して、ダウンロード及び印刷することを許諾すること

第8条 メールマガジン配信

  1. 出店者は、自己の名においてのみ、メールマガジンをユーザーに配信するものとします。
  2. メールマガジンの配信の配信数は、月間50,000通を上限とします。
  3. 出店者は、以下の内容を含むメールマガジンをユーザーに配信してはならないものとします。
    • ページに掲載していない商品等を宣伝するもの(ただし、他の出店者がその出店者ページに掲載している商品等を除く)
    • ツクツクショップ外での取引を誘引するもの
    • 法令等に違反または違反するおそれのあるもの
    • ユーザーまたは第三者の権利を害しまたは害するおそれのあるもの
    • 公序良俗に反するものや不快感をあたえるようなもの
    • 当社の信用または当社の提供するサービスに対する信用を毀損するおそれのあるもの
    • 当社がメールマガジンの内容について認めたり、推奨したりしているかのような誤解を与えるもの
    • その他当社が配信を不適当と認めたもの
  4. 出店者は、予約送信機能を利用する場合には、当社所定の方法により予約の申込を行うものとします。なお、予約の申込をした場合であっても、サーバの状態、他の出店者の予約申込、その他やむを得ない事情により予約を申し込んだ日時にメール送信が行われない場合があることを、出店者はあらかじめ承諾するものとします。
  5. 当社は、サーバの混雑状況やメンテナンススケジュール等に応じて、予約送信機能にて予約を受付ける日および時間帯を制限することができるものとします。
  6. 当社は、メールが当社のサーバより送信リストに登録された電子メールアドレスに発信されることのみを保証し、ユーザーへの最終的な到達性は保証しません。

第9条 販売方法

  1. 出店者は、出店ページを閲覧した者から商品等の注文・問い合わせ等その他出店ページの利用があった場合には、ユーザーとの間で、商品等の送付、代金の決済その他販売に必要な手続きを直接行うものとします。
  2. 出店者は、ユーザーに対し、取引の当事者は出店者とユーザーであり、販売等伴う権利・義務は出店者と当該顧客との間で発生することを明確に表示するものとします。
  3. 出店者は、販売等を行うにあたり、特定商取引に関する法律、割賦販売法、不当景品および不当表示防止法、その他関係法令を遵守するものとします。
  4. 出店者は、商品等を販売するための必要な許認可や承諾を、自らの責任と費用で取得し、これを維持しなければなりません。
  5. 出店者は、出店者または商品等に関連して、ユーザーまたは第三者からクレームを受けた場合、自らの責任と費用において対応し解決を図るものとし、クレームの再発防止のために必要な措置を講じなければなりません。
  6. 出店者は、前項のクレームを解決するにあたって、ユーザーまたは第三者の意向を十分尊重して速やかに対応するものとします。また、出店者が前項のクレーム対応上、ユーザーへ通知などを行う場合には、事前に当社にその内容を通知するものとします。
  7. 出店者は、ユーザーとの間で、商品等の不着、到着遅延、瑕疵その他の紛争が生じた場合、またはコンテンツに関し第三者との間で著作権、商標権等の知的財産権もしくは人格権等に関する紛争が生じた場合には、すべて出店者の責任と負担において解決するものとします。またその結果、当社がユーザーその他の第三者に損害賠償等の支払を余儀なくされた場合には、出店者はその全額を当社に支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の諸経費を当社に支払うものとします。
  8. 当社は、出店者とユーザーその他の第三者との間の紛争について、出店者の同意を得ることなく、当該ユーザーまたは第三者に対し当該紛争に関する情報提供その他の援助を行うことができるものとします。他の第三者に損害賠償等の支払を余儀なくされた場合には、出店者はその全額を当社に支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の諸経費を当社に支払うものとします。

第10条 ドロップシッピング受注

  1. 出店者が「ドロップシッピングモジュール」を選択時、B2Bマーケットプレイス「クムクム」(以下「クムクム」という)にて販売されている卸企業(以下「サプライヤー」という)から、商品の「ドロップシッピング仕入れ」(以下「DS仕入れ」という)を行うことができます。
  2. DS仕入れを行う場合、クムクムにて仕入れ会員(以下「DSバイヤー会員」という)登録を行うこととします。
  3. 出店者の運営する店舗にて発生したドロップシッピング受注(以下「DS受注」という)について商品の未達、誤配送、配送の遅延等が生じた場合、出店者は自己の責任の下ユーザー並びにサプライヤーへの連絡を行い、事態の解決を図るものとします。
  4. 出店者の運営する店舗にて発生したDS受注について長期不在・受け取り拒否の事由により商品の返送が生じた場合、再送に関わる手数料等は出店者の負担とするものとします。
  5. 出店者は、税込販売価格(実売価格)に対して6%以上の販促費を設定するものとします。
  6. クレジットカード決済のDS受注にてユーザー都合によるキャンセル等が発生した場合、決済のキャンセルに伴って発生するキャンセル手数料については出店者が負担するものとします。

第11条 決済方法

  1. 出店者は、ユーザーとの代金決済手段として当社が保有するクレジットカード決済システム並びに銀行振込決済(以下「エスクローサービス」という)を利用することができます。この決済代行サービスを出店者が利用した場合、決済代金の6%の決済代行手数料を出店者が負担するものとします。
  2. 出店者は、当社に対し、各ユーザーとの間の個別の取引に基づいて各ユーザーが出店者に対し支払う請求額にかかる代金について、出店者に代わって各ユーザーから支払を受けることを委託し、当社はこれを受託するものとします。この場合、各ユーザーが当社指定の金融機関口座に対し、出店者と各ユーザーとの間の個別の取引に基づいて、各ユーザーに対し支払う請求額にかかる代金を支払ったと同時に、出店者の各ユーザーに対する代金支払請求権及び各ユーザーの出店者に対する代金支払債務は消滅するものとします。
  3. 当社は、前項規定の代金支払委託について、第三者に対し再委託することができ、出店者はこれを承認します。
  4. 出店者は、前3項規定の委託あるいは再委託に基づいて、当社及び当社の委託先に対し、対象債権にかかる代金を代理受領する権限及び各ユーザーの支払いに伴って領収書を発行する権限を授与するものとします。ただし、当社所定の決済事業者または収納代行業者との間で締結する契約にしたがい、対象債権(請求額に限ります。)の譲渡が必要なとき、出店者は、当社に対し対象債権を譲渡するものとし、当社は債権譲渡の対価として、対象債権相当額を出店者に支払うものとします。
  5. クレジットカードで決済を行った後、翌月10日までに決済並びに注文のキャンセルを行う場合、出店者は当社所定の方法により注文情報のキャンセル申請(以下「キャンセル申請」という)を行うものとします。なお、出店者は手数料として200円(+税)を負担するものとします。

第12条 販売促進費

  1. 出店者は、出店ページに出品する商品等に関し、販売価格に対し最低6%以上の販売促進費(以下「販促費」という)を設定するものとします。この販促費の50%は購入者に還元されるポイントとなり、残りは当社が一時的に預かった上でマーケットプレイス全体のプロモーション等に使用します。
  2. エスクローサービス対象外の支払い方法を利用する場合、販促費精算方法を選択の上、クレジットカード情報、または振替口座情報の登録など、販促費振替のための設定を行うものとします。
  3. 出店者は、販促費を原資としてユーザーに対し、ポイントの付与をすることを承諾するものとします。なお、ポイントは1ポイント=1円として計算するものとします。
  4. 販促費は、毎月11日に前月分の販促費を計算し、毎月26日に前月分の販促費累計額を振替します。決済方法・振替額により、手数料は変動します。(図1)
  5. 翌月10日までに前月分までの販促費が未納の場合、当社は出店者が使用する機能の一部を制限することができるものとします。
図1 販売促進費手数料

第13条 売上請求

  1. 第11条第1項のエスクローサービスを利用した場合の商品売上金は、一時的に当社が預かるものとし、商品売上金から出店者の設定した販促費および決済代行手数料を差し引いた上で月末で締め、当社指定の方法により出店者が請求処理(以下「売上請求」という)を行った場合、商品売上金として出店者指定の金融機関口座に振込によって払い出すものとします。
  2. 第11条第3項に規定する委託に基づいて支払を受けた代金については、当該代金から所定の販促費及びエスクローサービス手数料並びに所定の振込手数料を控除した額(以下「請求額」という)について、出店者は、出店者と各ユーザーとの間で個別の契約が成立し、同契約に関する支払及び商品の発送等によって取引が完了した時(以下「当該取引完了時」という)から6ヶ月以内に引出申請を行うものとします。この場合、引出申請にあたり、当社が所定する本人確認を求めることがあり、確認が終了するまでは引出を留保させていただくことがあります。
  3. 売上請求の振込処理につき、一律500円(+税)の振込手数料が掛かります。
  4. 商品売上金が振込手数料未満だった場合、翌月以降へ繰越しとなります。
  5. 売上請求について、当月25日までの請求操作で、当月末日(末日が土日祝日の場合、当月最終営業日)に商品売上金を払い出すものとします。
  6. 当月26日から月末までに請求操作を行った場合、翌月15日以降最初の金曜日に商品売上金を払い出すものとします。それ以降の請求操作や最新月度以外の売上請求の場合、最終週前週の金曜日までの請求操作で、当月最終金曜日に払い出すものとします。
  7. 当社が引出申請を求めたにもかかわらず、出店者が当該取引完了時から6ヶ月を経過しても引出申請を行わなかった場合には、当社は、出店者が予め登録する金融機関口座に対し、代金から請求額を振り込む方法により支払います。
  8. 前7項に基づいて、当社が振込手続を行ったにもかかわらず、当社の責に帰すべき事由なく振込が正常に完了しない場合、当社は、出店者が当該金員相当額の支払請求権を放棄したとみなすことができるものとします。
  9. 当社は、出店者が行った通信販売について次の各号の一に該当した場合、出店者に対し請求額を払い出ししないことができるものとします。
    • 売上承認処理を行わずに通信販売を行った場合
    • 実決済処理の内容が正当なものでない場合または売上確定処理の内容に不実不備がある場合
    • 第8条第4、5、6項のクレームが発生した場合またはそのおそれがあると当社が判断した場合
    • ユーザーに商品等の引渡しまたは提供がなされていない場合またはそのおそれがあると当社が判断した場合
    • 出店者が第29条第1項各号のいずれかに該当することが判明した場合またはその疑いがあると当社が認めた場合
    • ユーザーから、カードを利用していない旨の申し出があった場合または商品等の購入申し込みを行った者がユーザー本人以外であると疑われる場合

第14条 不正決済

  1. 出店者は、自己の責任において、取引の安全性の確保に努め、当社が推奨するカードの不正利用の防止措置を講じる等、カードの不正利用の防止に協力するものとします。
  2. 出店者は、商品等の購入申し込みを行った者が会員本人以外であると疑われる場合、商品等の受領確認を行うことができない等、発送先の住所が不審と思われる場合または商品等の購入申し込みにおけるカードの使用状況が明らかに不審と思われる場合は、販売等を行わないものとし、直ちにその事実を当社に連絡するものとします。
  3. 当社は、出店者とユーザーとの取引において、当社の調査によりカードの不正利用が発生しているまたはそのおそれがあると判断した場合、出店者に対して商品等の発送または提供を停止することを求めることができるものとし、出店者は当該求めがあった場合、直ちにこれに応じるものとします。
  4. エスクローサービスに含まれるクレジットカード決済において、使用履歴などにより明らかに不正利用が疑われる決済については、不正決済確定(以下「チャージバック」という)が適用される以前に決済代行業者と協議のうえ、当社の判断で決済を取り消すことが出来るものとします。
  5. チャージバックが発生した場合、当社は出店者への商品代金補償等は一切行わないものとします。
  6. 出店者は、前各項に定める事項が第13条に定める売上請求の後に判明した場合、当社が支払った精算額を当社に対し返還しなければならないものとします。なお、商品売上金は当社指定の口座に振込することとし、返還にかかる振込手数料等の費用は、出店者が負担するものとします。
  7. 当社は、前各項に定める事項が第13条に定める売上請求の後に判明した場合、第12条に基づき出店者が売上請求する商品売上金、その他出店者に支払うべき金銭から、出店者が当社に返還する金銭相当額を差し引くことができるものとします。
  8. 当社は、第13条9項各号に該当する疑いがあると当社またはカード決済代行会社が認めた場合、自らまたはカード会社に対して、当該事項について調査(以下「調査依頼」といいます)を行い、また、調査依頼が完了するまで商品売上金の売上請求を留保することができるものとします。
  9. 当社が前項に基づき払い出しを留保している売上請求につき第13条9項各号に該当しないと認めた場合、当社は、出店者に対し当該注文総額を払い出すものとします。この場合、当社は、遅延損害金を支払う義務を負わないものとします。

第15条 管理責任者

  1. 出店者は、本契約に基づく出店および販売等を行うに際して、以下の義務を負うものとします。
    • 管理責任者および出店ページを利用した販売等に関与する者に対し、サイトに関するシステムおよびその利用方法を十分理解させること
    • 管理責任者に当社からのサポート等の連絡に利用するメールボックスを管理させること
  2. 出店者は、サイト運営責任者を変更する際には、変更後のサイト運営責任者の氏名を直ちに当社に対して申請するとともに、パスワードの変更手続をしなければなりません。

第16条 著作権等

  1. 出店ページにかかる著作物については、当社が制作したものは当社が、出店者が制作したものは出店者が、それぞれ著作権を有します。
  2. 出店者は、出店者以外の第三者が著作権を有する著作物を出店ページに掲載する場合、事前に当該第三者から当該著作物を当社および出店者が使用することについて許諾を受けなければなりません。
  3. 出店者は、当社に対し、前2項の出店者または第三者の著作物について、当社がマーケットプレイスのプロモーションのため、サイト内または提携サイトからのハイパーリンク、クムクムのOEM供給、SNS等、当社が妥当と判断する方法により無償で使用することを許諾するものとします。
  4. 出店者は、当社および当社が認める第三者に対し、出店者または第三者の著作物等について、当社のサービスまたはインターネットサービスの向上に関わる研究・開発の目的で利用・改変することを無償で許諾します。
  5. 前3項の規定は、本契約終了後においても引続きその効力を有するものとします。

第17条 業務委託

  1. 当社および出店者は、自らの責任において業務の全部または一部を第三者に委託することができます。
  2. 前項の場合、当社および出店者は当該第三者に対し、ユーザー情報の管理を徹底するとともに本規約を遵守させるものとし、当該第三者によるいかなる行為に対しても責任を負うものとします。

第18条 出店サービス使用料

  1. 出店者は、当社に対し、初期登録費用 30,800円(+税)および基本パッケージ月額使用料 (ベースモジュール3,000円(+税)+契約モジュール単価5,000円(+税) × 契約数/月)(以下「使用料」とする)の2ヵ月目または3ヶ月目分を登録時に所定の支払い方法にて支払うものとします。
  2. 契約月の使用料は無料とします。
  3. 毎月の基本パッケージ月額使用料は出店者指定の支払方法にて自動振替とし、振替日は毎月26日と定めます。
  4. 出店者が当社に対して支払った使用料は、途中で本契約が終了した場合、その他事由のいかんを問わず返還しないものとします。
図2 月額使用料

第19条 キャッシュバック

  1. 出店者の集客ツールより登録したユーザーがマーケットプレイスにて商品等を購入し得たポイントの40%が出店者に累積されます。当社は当月末に締め、累計額が5,000円以上に達した月の翌月以降、第13条に定める売上請求時に、出店者の指定金融機関口座へ合算して振り込むものとします。また本契約を解約の際、累計未払い残高のお支払いは致しかねます。

第20条 顧客(ユーザー)情報

  1. 出店者は、ユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、在学先・勤務先の名称・住所その他の属性に関する情報(以下「属性情報」という)およびマーケットプレイスにおける購入履歴その他マーケットプレイスの利用に関する情報(以下「利用情報」といい、属性情報とあわせて「ユーザー情報」という)の取扱いにつき、ユーザーから以下の承諾を得るものとします。
    • 出店者が、メールマガジン等、プロモーションのためにユーザー情報を利用することができるもの
    • 当社ならびに出店者が、自己の集客ツールから登録のあったユーザーの属性情報の一部ならびに出店ページにおける利用情報を、サービス運営のために必要な範囲で利用することができるもの
  2. 当社は、当社が管理するユーザー情報につき、ユーザーのプライバシー保護およびマーケットプレイスの信頼性維持の観点から、出店者に開示する種類、範囲等について、当社が適当と判断する制限措置を講じることができるものとします。
  3. 出店者はユーザー情報(当社から開示された情報の他出店ページの運営に関連して出店者が直接取得した情報を含む。以下同じ)を、本規約によって認められ、且つ第1項によりユーザーの承諾が得られた範囲に限り、ユーザーのプライバシーおよびマーケットプレイス全体の利益に配慮して利用しなければなりません。また、出店者は第三者にユーザー情報を有償、無償を問わず漏洩・開示・提供その他取り扱わせてはなりません。ただし、出店者は、決済業務および配送業務を委託している決済業者および配送業者に対して、本条と同等の守秘義務を課した上で、代金決済および商品等の配送に必要な範囲で、ユーザー情報を開示することができるものとします。
  4. 出店者は、本契約終了後、当社が書面で特に承諾した場合を除きユーザー情報を利用することはできないものとします。また、出店者は契約終了にあたって当社の管理下にあるユーザー情報を抽出してはなりません。
  5. 出店者は、出店者が個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者に該当するか否かを問わず、同法に定める個人情報取扱事業者としての義務等を遵守しなければならないものとします。
  6. 出店者は、ユーザー情報の漏洩が当社の信用を毀損する等、その他当社全体に重大な影響を及ぼすおそれがあることを十分認識し、ユーザー情報の適切な保存および廃棄方法の確立、情報管理責任者の選任、従業員教育の実施等、ユーザー情報が外部に漏洩しないよう必要な措置をとらなければなりません。万一、出店者よりユーザー情報が他に漏洩した場合は、出店者は、故意または過失の有無を問わず、これにより当社らにおいて生じた一切の損害および費用負担(ユーザーへのお詫びに要した費用および弁護士費用を含む)を賠償する責に任ずるものとします。
  7. 第4項ないし前項の規定は、本契約終了後においても引続きその効力を有するものとします。

第21条 守秘義務

  1. 当社および出店者は、本契約期間中または契約終了後にかかわらず、本契約および本契約に関連して知り得た情報、その他相手方の機密に属すべき一切の事項(以下「秘密情報」という)を第三者に漏洩・開示・提供してはなりません。ただし、あらかじめ相手方の書面による承諾を得た場合には、この限りではありません。
  2. 当社は、前項にかかわらず、法令もしくは国の機関等により要請された場合または当社が、当社、ユーザー、他の出店者もしくは第三者の権利、財産の保護のためもしくはマーケットプレイスの運営のため必要と判断した場合、当社のグループ会社、国の機関等または守秘契約を締結した提携会社に対し、出店者に関する個人情報を含めた秘密情報を開示、交換することができます。
  3. 前項の定めにかかわらず、次の各号の一に該当する情報は秘密情報に含まれないものとします。
    • 開示の時点で既に被開示者が保有していた情報
    • 秘密情報によらず被開示者が独自に生成した情報
    • 開示の時点で公知の情報
    • 開示後に被開示者の責に帰すべき事由によらずに公知となった情報

第22条 禁止事項

  1. 出店者は、出店者ページを通じて、商品等に関する販売等の契約を利用者と締結する目的で本サービスを利用するものとし、これ以外の目的又は当社が不適当と認める目的若しくは態様で本サービスを利用してはなりません。
  2. 出店者は、善良な管理者の注意をもって本サービスを利用するものとします。
  3. 出店者は、本サービス利用中は、次の各号に掲げる事項を遵守するものとします。
    • 当社とインターネット上で必要なデータ等の受渡しができるシステム環境を保有・維持すること
    • 消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、特定商取引法、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律、割賦販売法、不正競争防止法、不当景品類及び不当表示防止法、古物営業法、旅行業法、職業安定法、宅地建物取引業法、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律、酒税法、健康増進法、食品衛生法、日本農林規格等に関する法律、食品表示法、電気通信事業法、インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律、風俗営業等の規制及び業務の適正化に関する法律、無限連鎖講の防止に関する法律その他の法令及び官公庁によるガイドラインを遵守すること
    • 商品等の販売等に関して法令等に基づく許認可や届出等が必要な場合は、必要な許認可を取得・維持し、又は必要な届出をすること
  4. 出店者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
    • 法令の定めに違反する行為またはそのおそれのある行為
    • 公序良俗に反する行為
    • 特定商取引に関する法律第33条連鎖販売取引に該当するビジネスへの勧誘目的の商品販売行為または情報発信行為
    • 日本通信販売協会が定める広告に関する自主基準に違反する行為
    • 宗教活動または特定の宗教の布教・勧誘行為
    • 消費者の判断に錯誤を与えるおそれのある行為
    • 指定業者ではないまたは無資格にも関わらず投資商材、資産運用商品などを販売または情報発信する行為
    • 当社、他の出店者または第三者に対し、財産権(知的財産権を含む)の侵害、名誉・プライバシーの侵害、誹謗中傷、その他の不利益を与える行為またはそのおそれのある行為
    • 掲載ページから他販売ルートへ誘導し商品・サービスを販売または斡旋する行為
    • エスクローサービスを、換金を目的とした行為、当該行為をユーザーに行わせる行為、またはこれらの行為を助長する行為のために利用すること
    • ツクツクショップ利用を通じて取得した電子メールアドレスに対し、受注・予約管理業務以外の内容の電子メールを配信する行為
    • ツクツクショップ利用を通じて取得した住所情報に対し、広告・宣伝を目的とするDM・ハガキ等を郵送する行為
    • 本契約終了後に、マーケットプレイスの出店ページ運営に関連し取得したメールアドレスその他の顧客情報を利用する行為(広告・宣伝を内容とする電子メールの配信その他の勧誘を含むが、これに限られない)
    • 当社と同種または類似の業務を行う行為
    • 当社のサービス業務の運営・維持を妨げる行為
    • マーケットプレイス内に関し利用しうる情報を改ざんする行為
    • 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込む行為
    • サーバその他当社のコンピュータに不正にアクセスする行為
    • 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為
    • 当社が別途禁止行為として定める行為
  5. 出店者は、法令により販売が禁止されている商品等、第三者の権利を侵害するおそれのある商品等、当社が別途販売禁止として出店者に通知した商品等またはマーケットプレイスのイメージに合致しないと当社が判断した商品等の販売をすることができないものとします。

第23条 パスワードの管理等

  1. 出店者は、第5条に基づき当社から発行されたパスワードについて、第三者に知られないよう管理し、定期的に当社所定の方法によりパスワードの変更登録を行うなど、パスワードの盗用を防止する措置を出店者の責任において行うものとします。また、出店者の管理不十分、使用上の過誤等により生じた損害については一切責任を追いかねます。
  2. 出店者は、コンテンツの送信その他出店ページへのアクセスに際しては、当社所定の方法により、当社より発行されたIDおよびパスワードを入力しなければなりません。当社は、コンテンツの送信その他出店ページへのアクセスについて、送信されたIDおよびパスワードがいずれも出店者が登録したものである場合には、出店者からの送信として取り扱うことを承諾するものとします。
  3. 出店者は、前2項のID及びパスワードを適切に管理、保管及び使用するものとし、次の各号に掲げる行為をしてはなりません。
    • ID及びパスワードを出店者ページの管理・運営以外の目的に使用すること
    • ID及びパスワードを第三者に利用させ、又は第三者に譲渡、貸与等すること
    • ID及びパスワードを第三者に知られる危険性のある態様で管理・保管・使用等すること
    • その他、ID及びパスワードを不適切な態様で管理・保管・使用等すること
  4. 出店者が前項に違反した場合、当社は当該ID及びパスワードの使用を停止することができます。
  5. ID又はパスワードが不正使用されたことにより出店者に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第24条 サービスの一時停止

  1. 出店者は、第2条記載の当社が提供するサービス(以下「サービス」という)について、以下の事由により出店者に事前に通知されることなく一定期間停止される場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
    • 当社のサーバ、アプリケーション等の点検、修理、補修、改良等のための停止
    • コンピュータ、通信回線等の事故、障害による停止
    • 当社、ユーザー、他の出店者その他の第三者の利益を保護するため、その他当社がやむを得ないと判断した場合における停止
  2. 出店者は、サービス停止による使用料等の返還、損害の補償等を当社に請求しないこととします。

第25条 出店停止

  1. 当社は、出店者が以下のいずれかの事由に該当する場合には、出店者の出店の停止、出店者が表示したコンテンツの削除、出店停止理由の公表その他の必要な措置を取ることができるものとします。この場合、出店者は速やかに当社の指示に従い、改善措置をとらなくてはならないものとします。なお、本条の定めは第29条に定める当社による本契約の解除・解約を妨げないものです。
    • 第29条第1項に定める事由が生じたとき
    • 出店者の店舗において商品等を購入した顧客から商品等の不着、到着遅延または返金等に関する苦情が頻発したとき
    • その他当社が消費者保護の観点などから出店停止等の措置が必要と判断したとき
  2. 前項に基づき出店者が出店停止等の措置を受けている場合であっても、出店者は、第17条に基づく使用料の支払義務を負うものとします。

第26条 免責

  1. 当社は、出店者に対して本サービス及びオプションサービス(以下、本条において「本サービス等」という。)を提供するにあたって、本サービス等が出店者の所期する目的に適合すること及び本サービス等にプログラム上のバグその他の不具合がないことを保証しません。また、本サービス等にプログラム上のバグその他の不都合がある場合であっても、当社はその不具合を修正等する義務を負いません。
  2. 当社は、出店者が出店に関して被った損害(サーバまたはアプリケーションの障害・不具合・誤動作、本契約に基づく出店ページの全部または一部の滅失、サービスの全部または一部の停止、出店者の出店停止、顧客との取引等によるものを含むが、それらに限られず、またその原因のいかんを問わない)について、賠償する責を負わないものとします。
  3. 当社は、出店者に対する事前の承諾なく、前項のCMSおよびアプリケーションについて、当社の判断によりその仕様等の変更、バージョンアップもしくは追加またはサービスの停止もしくは廃止を行うことができるものとします。
  4. 当社は、サーバに障害が発生した等の理由により、サイトにおける出店者の出店ページ運営に支障が生じると当社が判断した場合には、混乱防止のために必要となる措置を取ることができるものとします。
  5. 本サイトにて販売したウェブチケットに付随するデジタルコンテンツについて、発生したいかなる損害(コンピュータやネットワークシステムに生じた損害を含み、直接損害・間接損害、有形・無形および精神的損害)やその修復費用等に対して、出店者は自己の責任と費用をもって解決するものとします。
  6. 本サイトにて販売した商品、ウェブチケットに付随する一切の情報、デジタルコンテンツ等について、該当の著作物、素材、情報等に関する著作権その他一切の権利について、当社は一切の関知をいたしかねます。権利者の許諾を得ずに使用したことにより問題が生じた場合、出店者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。

第27条 出店プラン・機能モジュールの変更

  1. 当社所定の方法により申込を行い、当社が出店者の出店プランの変更を承諾した場合、出店者は当社所定のモジュール料金およびオプション料金を支払うことにより出店プランを変更することができるものとします。

第28条 使用料等未払い時の扱い

  1. 出店者の使用料の未払い(26日の振替不能等)があり、且つ翌月10日時点で当月分の使用料の入金確認が取れない場合、当社は出店者の出店ページならびに全コンテンツを非掲載にできるものとします。またCMSへのログインを制限するものとします。
  2. 出店者の販促費の未払い(26日の振替不能等)があり、且つ翌月10日時点で前月分までの販促費の入金確認が取れない場合、当社は出店者の設定するエスクローサービス対象外の決済方法を制限するものとします。
  3. 出店者が当社に対して負担する金銭債務の支払いを遅延した場合、出店者は、支払期日の6ヶ月後から完済の日までの遅延損害金を年14.6%の割合によって、当社に支払うものとします。

第29条 当社による解除・解約

  1. 当社は、出店者が以下のいずれかの事由に該当した場合には、何らの催告なしに本契約を解除するとともに、直ちに出店者の出店ページをマーケットプレイスおよびサーバから削除することができるものとします。
    • 本規約等に違反したとき
    • 手形または小切手の不渡りが発生したとき
    • 差押え、仮差押え、仮処分その他の強制執行または滞納処分の申し立てを受けたとき
    • 破産、民事再生、会社更生、会社整理または特別清算の申し立てがされたとき
    • 前3号の他、出店者の信用状態に重大な変化が生じたとき
    • 解散または営業停止状態となったとき
    • 当社による連絡が取れなくなったとき
    • 販売方法、取扱商品、その他業務運営について行政当局による注意または勧告を受けたとき
    • 販売方法、取扱商品、その他業務運営について当社による度重なる指導があったにも関わらず、改善がされないとき
    • 出店者が利用した販促費について、当社による請求から6ヶ月間支払いがされないとき
    • 販売方法、取扱商品、その他業務運営が公序良俗に反しまたはマーケットプレイスにふさわしくないと当社が判断したとき
    • 本項各号のいずれかに準ずる事由があると当社が判断したとき
    • その他当社が出店者との出店契約の継続が困難であると判断したとき
  2. 当社は、事由のいかんを問わず、1ヶ月前までに出店者に通知することにより本契約を解約することができるものとします。
  3. 出店者が第1項各号の事由のいずれかに該当した場合には、出店者は、当社からの通知催告等がなくても、当社に対する一切の債務につき当然に期限の利益を失い、直ちに債務を弁済することとします。
  4. 出店者が以下の事由のいずれかに該当した場合には、当社からの請求によって、出店者は、当社に対する一切の債務につき期限の利益を失い、直ちに債務を弁済することとします。
    • 第25条第1項に基づく出店停止措置を受けている場合で、かつ、速やかに当社の指示に従った改善措置を行わずまたは行う見込みがないとき
    • 前各号のほか債権保全を必要とする相当の事由が生じたとき
  5. 当社は、第5条に基づく出店(出店ページをサイト上に公開する)許可をするまでは、出店者から既に受領した使用料を返還することにより本契約を直ちに解約することができるものとします。
  6. 第1項、第2項または前項により本契約が終了した場合でも、当社は、出店者に対し、設備投資、費用負担、逸失利益その他出店者に生じた損害につき一切責任を負わないものとします。

第30条 契約期間

  1. 本契約の有効期間は、出店者による本サービスの利用が開始された月より1年間とします。 なお、期間満了までに当社、出店者いずれからも契約終了の意思表示がなく、かつカード会社から特段の異議がない場合には、本契約は更に1ヶ月延長されるものとし、以降も同様とします。

第31条 出店者による解除・解約

  1. 出店者は、契約締結後1年未満で解約する場合、契約解除料(残りの請求月数分)を当社に支払うものとします。
  2. 出店者は、本契約について契約締結後1年未満内に解除を行うには、当社に対し中途解約違約金として金30,000円を支払った上で、さらに当社から書面による承諾を得なければならないものとします。
  3. 出店者は、本契約締結後1年を経過した場合、1ヶ月前までに当社所定の方法にて通知を行うことにより本契約を解除することができるものとします。

第32条 反社会的勢力との関係を理由とする解除

  1. 当社は出店者が次の各号の一つにでも該当すると判断した場合は、出店者に何らの催告なく本契約を解除し、直ちに出店者の出店ページをマーケットプレイスおよびサーバから削除することができます。
    • 暴力団、暴力団員、暴力団関係団体、暴力団関係者、その他の反社会的勢力(以下あわせて「暴力団等」という)である場合、または過去に暴力団等であった場合
    • 暴力団等が事業活動を支配する個人または法人であるとき
    • 役員または従業員のうちに暴力団等に該当する者がある場合
    • 出店者(出店者が法人である場合はその役員)が刑事事件によって逮捕もしくは勾留された場合または出店者が刑事訴追を受けた場合
    • 自らまたは第三者を利用して、当社または顧客に対して、詐術、粗野な振舞い、合理的範囲を超える負担の要求、暴力的行為または脅迫的言辞を用いるなどした場合
    • 当社または顧客に対し、自身が暴力団等である旨を伝え、または自身の関係団体もしくは関係者が暴力団等である旨を伝えるなどした場合
  2. 第29条3項及び6項の規定は、前項により当社が本契約を解除した場合に準用します。

第33条 準拠法、合意管轄裁判所

  1. 本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、当社と出店者との間で訴訟の必要を生じた場合は、訴額のいかんにかかわらず、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第34条 規約の変更

  1. 当社は、必要と認めたときに、出店者へ予告なく本規約および本規約に付随する規約の内容を変更することができるものとします。
  2. 本規約または本規約に付随する規約の変更については、当社が変更を通知(当社のサーバ内で出店者がIDおよびパスワードでアクセスできる部分に掲示した場合を含む)した後において、出店者が出店を継続した場合には、出店者は新しい規約を承認したものとみなし、変更後の規約を適用します。

規約制定日 平成23年11月1日
平成24年6月26日 改訂
平成25年8月14日 改訂
平成26年4月1日 改訂
平成27年7月1日 改訂
平成27年9月1日 改訂
平成30年4月1日 改訂
平成30年4月1日 改訂
令和元年10月1日 改訂
令和2年4月29日 改訂
令和2年10月1日 改訂
令和3年4月27日 改訂

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