INTERVIEW
- 通販
- ウェブチケ
- ビューティー
ツクツク!!!はリピーター構築ができる最高のWebサービス!デジタルに苦手意識のある人にも丁寧に教えていただける、温かいサポートに感謝しております。
美容室 Blan de Blan【ブランドブラン】代表
廣瀬 範二 さん
主にビューティーや通販モジュールでツクツク!!!を活用されている廣瀬さん。ウェブショップ出店に至る経緯について伺いました。
ショップ一押し商品や
お店のご紹介
中部国際空港(セントレア)のある知多半島の北西部、愛知県東海市に美容室Blan de Blan(ブラン・ド・ブラン)をオープン。
当初から口コミのみの集客にこだわり続け、現在は3ヶ月先までの予約の取れない美容室として多くのお客様に御来店いただいております。
当店では、丁寧なカウンセリングを通じてお客様と「なりたいイメージ」を共有し、その時に適したメニュープランをご提案させていただくシステムで、独自のカット技法を用いてデザイン性の高いヘアスタイルを提供しております。
さらに、より素敵なヘアデザインを可能にするためのヘアケア商品として「すべての日本女性の髪を美しく。」という想いのもと、商品開発を行っているミルボンの「オージュア」を扱っており、一人ひとりの髪と地肌の悩みに向き合い、その時どきに最も適したアイテムを選択してサポートしております。
Blan de Blanでは、お客様の個性を生かし、自信に満ち溢れた毎日が送れるようヘアプロデュースさせていただいております。
-
ウェブショップを始めようと思ったきっかけを教えていただけますか。
ツクツク!!!のお話しを伺った時、ちょうどお店を新しくリニューアルし、脱毛ルームを併設したばかりでしたので、これまでの求人の為だけに活用していたホームページをやめ、新たなショップページとして作り直す良い機会だと思いました。
何より、お話しをいただいたのが長年お店に通ってくださるお客様からでしたので信頼してたこともあり、ツクツク!!!への出店を決断しました。
そして、今もまだ増加傾向にある美容市場規模に対し少子化による働き手の減少や都心に流れてしまうリクルート問題において、これからの美容室経営に大きな不安を抱えているところでしたので、ツクツク!!!のウェブサービスの内容を聞いて、これだ!と思い、ワクワクする気持ちが込み上げてきました!
他ではできない、ツクツク!!!だからこそ実現できる新しいショップ経営のイメージに、まだまだやれることはあるんだ!と可能性を感じたことが、ツクツク!!!を始めようと思ったきっかけです。 -
「ツクツク!!!」を利用して良かったことを教えていただけますか。
お客様とのコミュニケーションツールとしてメールマガジンやツクツク!!!アプリのお知らせ記事の活用で予約の空き情報やおすすめ商品、イベント内容などを丁寧にお伝えできることでお客様との距離が縮まり、商品売上や来店頻度アップに繋がりました。
さらに、今までお店で使っていたポイントカードや割引チケット、スタンプカードなどをツクツク!!!アプリを使って一本化にできたことで、シンプルに分かりやすく管理できるようになり、貯まっていく様子が見えやすくなったことで、お客様に楽しみの一つとして喜んでいただけるようになりました。
その他、ツクツク!!!のショップページも魅力の一つです。自分の好みに合わせてカスタマイズすることができ、写真やコメントの差し替えも簡単な操作でいつでも行えます。
その時のイベントや季節によって変えることで見る人が楽しめる素敵なショップページが作れるのもツクツク!!!ならではの優しいサービスだと思います。
デジタルに苦手意識のある人でも経験豊富で実際に活用している方達が丁寧に教えてくださるので、いつでも気軽に相談できる温かいサポートに感謝しております。
「ツクツク!!!」への出店を検討している方へ一言お願いします。
ツクツク!!!はしっかりとリピーター構築できる最高のWebサービスです!
今まで外に向けて使っていた広告費をお客様への感謝の気持ちとして、ポイント還元という形にすることで多くの方に喜んでいただいております。
嬉しい気持ちは口コミとして新たな集客を生み、さらには、お客様との距離を縮めるメールマガジンやアプリなどの活用で確実にリピーター構築に繋がっていることを実感しております。
当店にとって、ツクツク!!!のWebサービスはお客様の喜び作りに欠かせない最高のコミュニケーションツールです!
\ ツクツク!!!CMSでらくらくネットショップ開設 /